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客戶關(guān)系成長拓展培訓課程

亮劍拓展訓練，量身為企業(yè)定制拓展培訓方案
 
與客戶建立一種非利益基礎(chǔ)的新型關(guān)系
與客戶一同成長，實現(xiàn)雙贏，達到雙方利益長期最大化。
培訓背景：
     從過去的以產(chǎn)品為主導到現(xiàn)在的以客戶為主導，是社會發(fā)展過程中企業(yè)的一種變革。越來越多的企業(yè)意識到不僅需要和客戶實現(xiàn)雙贏，可以為企業(yè)帶來更大的利益，更重要的是要和客戶的共同成長，實現(xiàn)雙方長久穩(wěn)步的發(fā)展。傳統(tǒng)的維護客戶關(guān)系大多采用吃飯，過節(jié)送禮，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)希望可以和客戶建立更加良性友好的關(guān)系，與客戶一同走出會議室，在大自然下的優(yōu)美風景中，打破彼此的隔膜，密切的身體接觸，共同經(jīng)歷成功與苦難，相互支持與鼓勵、信任、誠信合作觀念，在課程中超越日常的業(yè)務關(guān)系，建立真正的雙贏關(guān)系。
培訓對象：
     企業(yè)或組織的客戶、上、下游供應商、網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)銷商等
課程核心內(nèi)容：
     對于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠，在瞬息萬變的市場中共同成長？企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會經(jīng)歷建立、鞏固、成長并走向成熟的階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系，卻因未能及時而有效地促進客戶關(guān)系的健康成長，最終難以充分發(fā)掘客戶對企業(yè)的最大價值。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上，但客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。
課程收益：
     “客戶關(guān)系課程”致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境，使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實現(xiàn)一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)和客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！
      建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流 加深企業(yè)同客戶間的信賴，實現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破 促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長，實現(xiàn)共贏目標。 加強客戶與企業(yè)在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識 有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益 。
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